103: Cómo interactuar con tu comunidad y hacer que crezca

Una comunidad acogedora y positiva atrae a nuevos miembros y crea un entorno sano y solidario para todos.

Piensa en cómo te gustaría dar la bienvenida a los nuevos miembros. Una bienvenida individual por parte del administrador de una comunidad o un grupo puede ser muy alentadora. Debes incluir también información sobre el propósito y las reglas de la comunidad para que los miembros se sientan cómodos y se animen a participar con confianza.

A medida que se una más gente, los administradores de la comunidad y de los grupos también pueden fomentar la participación conectando a las personas que tengan intereses similares. En algún momento, es posible que estos miembros nuevos quieran formar otro grupo dentro de la comunidad.

Cómo crear un grupo e invitar participantes

Para fomentar la participación, es importante que los administradores de la comunidad y los grupos estén presentes, y sean cordiales y accesibles. Si eres sociable e interactúas con los miembros, te conocerán mejor y confiarán más en ti. Una vez establecida esta confianza, se sentirán más cómodos para hacerte preguntas o participar en las conversaciones que surjan en los grupos.

Algunos miembros podrían necesitar ideas sobre qué compartir o de qué hablar. Hacer preguntas fáciles, relevantes y abiertas es una forma fantástica de generar respuestas y aumentar la participación. Cuando los miembros del grupo respondan, contéstales directamente para hacerles ver que sus opiniones importan.

Minimiza el ruido y los mensajes confusos dentro de los grupos para mantener el interés y la participación de los miembros. Asegúrate de que los avisos sean claros, relevantes y oportunos. Recuerda a los miembros que utilicen la función “Responder” para mantener las conversaciones en los grupos organizadas y centradas en un tema.

Cómo enviar reacciones a mensajes

El tipo de contenido compartido depende del propósito de la comunidad. Piensa qué es lo que los miembros buscan en la comunidad. Si es compartir información sobre una causa, resultará valioso incluir contenido habitual sobre ese tema. Si buscan apoyo social, los administradores podrían publicar recursos u oportunidades para conectarse.

Usa tu creatividad con los administradores de la comunidad y los grupos. Una opción es compartir contenido en diferentes formatos como texto, videos, imágenes, notas de voz y GIF, entre otros. Las llamadas en grupo programadas también pueden ser una forma efectiva de fomentar la interacción y pueden suponer una alternativa agradable a los mensajes continuos.

Es importante asegurarse de que los grupos sean adecuados para el propósito. Con el tiempo, es posible que los grupos crezcan demasiado como para que todos consideren relevante el mismo contenido. Divide los grupos en otros más pequeños con intereses más específicos, ya que así se generarán conversaciones más profundas y podrás decidir qué información mantienes dentro de los grupos y cuál compartes con toda la comunidad.

Cómo crear y compartir enlaces de llamada
Cómo enviar mensajes de voz

Te recomendamos solicitar comentarios de forma regular. Colabora con los administradores de los grupos para preguntar a los miembros qué tipo de información les parece valiosa y cuál no, y qué contenido desean ver más.

Si baja la participación, es importante averiguar a qué se debe. ¿Será debido a comentarios negativos e irrespetuosos, la difusión de información errónea o la sobrecarga de información?

A algunos miembros les gusta comentar y responder a todo, mientras que otros prefieren seguir las conversaciones sin participar necesariamente. Recuerda que hasta los miembros más callados aprovechan lo que la comunidad les ofrece, aunque no sean tan activos como otros.

Si los miembros abandonan sistemáticamente la comunidad, te recomendamos preguntarles el motivo. De todos modos, debes respetar a aquellos que no quieren hacer comentario alguno ni seguir participando.

Cómo responder un mensaje