103: मेंबर्स के साथ इंटरैक्ट करके अपनी कम्युनिटी बढ़ाना

सुखद और सकारात्मक कम्युनिटी से हमेशा नए लोग जुड़ना चाहते हैं, क्योंकि इनमें सभी के लिए अच्छा और मददगार माहौल होता है.

इस बात पर विचार करें कि आप नए मेंबर्स का स्वागत कैसे करेंगे. नए मेंबर्स का स्वागत अगर कम्युनिटी या ग्रुप एडमिन खुद करें, तो इससे उन्हें बहुत खुशी महसूस होती है. स्वागत करते समय, उन्हें अपनी कम्युनिटी के उद्देश्य और नियमों के बारे में भी बताएँ, ताकि मेंबर्स को कोई परेशानी न हो और वे कम्युनिटी के साथ बेझिझक इंटरैक्ट कर सकें.

नए मेंबर्स के जुड़ने पर, आपके कम्युनिटी एडमिन और ग्रुप एडमिन एक जैसी दिलचस्पी रखने वाले मेंबर्स को एक-दूसरे से कनेक्ट कर सकते हैं, ताकि उनके बीच इंटरैक्शन बढ़े. कुछ समय बाद, हो सकता है कि ये नए मेंबर आपकी कम्युनिटी में कोई अलग ग्रुप बनाना चाहें.

ग्रुप बनाने और उनमें लोगों को आमंत्रित करने का तरीका

लोगों का इंटरैक्शन बढ़ाने के लिए, यह ज़रूरी है कि कम्युनिटी और ग्रुप एडमिन एक्टिव और फ्रेंडली हों तथा उनसे बात करना आसान हो. जब आप मेंबर्स के साथ मिलनसार व्यवहार करते हैं, तो वे आपको जानने लगते हैं और आप पर भरोसा करने लगते हैं. जब उनको आप पर भरोसा हो जाता है, तब मेंबर्स के लिए आपसे खुलकर सवाल पूछना और ग्रुप की चर्चाओं में शामिल होना सहज लगने लगता है.

हो सकता है कि कुछ मेंबर्स को यह तय करने में मुश्किल आ रही हो कि वे किस बारे में बातचीत करें या क्या कंटेंट शेयर करें. आसान, प्रासंगिक और चर्चा की शुरुआत करने वाले सवालों के ज़रिए आप कम्युनिटी में मेंबर्स के इंटरैक्शन को बढ़ा सकते हैं. जब ग्रुप के मेंबर कुछ कहें, तो उन्हें सीधे जवाब दें, ताकि उन्हें लगे कि आप उनकी बात पर ध्यान दे रहे हैं.

गैर-ज़रूरी और भ्रामक मैसेजेस को ग्रुप्स से हटाएँ, ताकि ग्रुप में मेंबर्स की दिलचस्पी बनी रहे और वे खुद को कम्युनिटी से जुड़ा हुआ महसूस करें. इस बात का ध्यान रखें कि घोषणाएँ स्पष्ट और प्रासंगिक हों तथा वे सही समय पर की जा रही हों. मेंबर्स को "जवाब दें" फ़ंक्शन का इस्तेमाल करने की याद दिलाएँ. इससे बातचीत व्यवस्थित रहेगी और लोग विषय से नहीं भटकेंगे.

मैसेज रिएक्शन भेजने का तरीका

यह आपकी कम्युनिटी के उद्देश्य पर निर्भर करता है कि उसमें किस तरह का कंटेंट शेयर किया जाएगा. इस बारे में सोचें कि मेंबर्स आपकी कम्युनिटी से क्या हासिल करना चाहते हैं. अगर कम्युनिटी का उद्देश्य किसी मुद्दे के बारे में जानकारी शेयर करना है, तो कम्युनिटी में उससे संबंधित कंटेंट को नियमित तौर पर शेयर करना उपयोगी होगा. अगर उसका उद्देश्य समाज सेवा है, तो एडमिन इससे जुड़ी ज़रूरी जानकारी या कॉन्टैक्ट्स शेयर कर सकते हैं.

कम्युनिटी और ग्रुप एडमिन के साथ मिलकर कुछ क्रिएटिव करें. कंटेंट को टेक्स्ट, वीडियो, फ़ोटो, ऑडियो नोट्स और GIF जैसे अलग-अलग फ़ॉर्मेट में शेयर करके देखें. पहले से शेड्यूल की गई ग्रुप कॉल भी इंटरैक्शन को बढ़ाने और मेंबर्स को मैसेजिंग से कुछ समय के लिए दूर रखने का अच्छा तरीका हो सकती हैं.

यह बहुत ज़रूरी है कि ग्रुप अपने उद्देश्य को पूरा करने की दिशा में काम कर रहे हों. कुछ समय बाद, हो सकता है कि वे इतने बड़े हो जाएँ कि उनका कंटेंट सभी को उपयोगी न लगे. इसलिए, सीमित दायरे वाली दिलचस्पियों पर आधारित छोटे-छोटे ग्रुप बनाना सही रहता है. इससे बातचीत बेहतर होती है और आपको यह तय करने में आसानी होती है कि किस जानकारी को किन ग्रुप्स में रहने देना चाहिए और कौन-सी जानकारी पूरी कम्युनिटी में ब्रॉडकास्ट करनी चाहिए.

कॉल लिंक बनाने और शेयर करने का तरीका
वॉइस मैसेज भेजने का तरीका

मेंबर्स से समय-समय पर फ़ीडबैक लेना अच्छा होता है. ग्रुप्स के एडमिन की मदद लेकर मेंबर्स से ऐसे सवाल पूछें कि उन्हें किस तरह की जानकारी उपयोगी लगती है या उपयोगी नहीं लगती है और वे किस तरह का कंटेंट ज़्यादा देखना चाहते हैं.

अगर मेंबर्स का इंटरैक्शन घट रहा हो, तो उसका कारण समझने की कोशिश ज़रूर करें. क्या इसका कारण, गलत और अपमानजनक कमेंट, गलत जानकारी का फैलना या ज़रूरत से ज़्यादा जानकारी का होना है?

कुछ मेंबर्स सभी बातों पर कमेंट करना या जवाब देना चाहते हैं, वहीं कुछ दूसरे मेंबर्स ग्रुप्स में चल रही चर्चाओं को सिर्फ़ पढ़ना पसंद करते हैं. याद रखें कि बाकी मेंबर्स की तरह एक्टिव न होने के बावजूद, अपनी बात न कहने वाले इन मेंबर्स को भी कम्युनिटी से कुछ न कुछ हासिल होता है.

अगर मेंबर्स अपनी मर्ज़ी से कम्युनिटी छोड़ रहे हैं, तो उनसे इसका कारण पूछना अच्छा रहता है, लेकिन जो लोग फ़ीडबैक नहीं देना चाहते या कोई बात नहीं करना चाहते, कृपया उनसे सवाल न करें.

मैसेज का जवाब देने का तरीका