203: Mengelola dan menetapkan peran untuk Komunitas dengan banyak admin

Cara terbaik untuk merekrut tim admin Anda adalah dengan melihat anggota paling aktif atau orang yang Anda kenal memiliki minat yang sama terhadap komunitas dan nilai-nilainya. Anda juga bisa membuat pengumuman untuk mencari relawan atau meminta saran calon. Evaluasi relawan dan calon dengan mempertimbangkan bagaimana mereka meneruskan misi Anda, aktivitas mereka di Grup, dan riwayat interaksi mereka dengan anggota lain.

Ide lain yaitu mempertimbangkan tentang apa yang bisa dilakukan admin tetapi tidak bisa Anda lakukan. Sebuah tim dengan keterampilan dan spesialisasi yang saling melengkapi akan memungkinkan Anda untuk memperkuat kerja tim dan kinerja Anda. Pada saat yang sama, pertimbangkan untuk merekrut admin yang menggambarkan keberagaman yang membentuk komunitas Anda. Kemampuan mereka untuk mewakili berbagai perspektif anggota komunitas dapat membantu Anda mengatur strategi dan mengatasi tantangan apa pun yang berkaitan dengan konten atau anggota.

Ada baiknya berkomunikasi dengan tim admin Anda dan menyepakati kriteria untuk menambahkan admin baru. Coba pastikan mereka selaras dengan Anda dan admin yang sudah ada. Lebih banyak admin memang akan membantu beban kerja tetapi juga meningkatkan kompleksitas. Pastikan setiap admin baru adalah orang yang membuat Anda semua merasa nyaman bekerja sama.

Admin komunitas bisa mengeluarkan admin lain. Anda juga bisa mengeluarkan diri Anda sendiri, kecuali Anda pendiri komunitas. Jika admin ingin keluar, beri tahu tim dan cari pengganti yang tepat.

Anda mungkin menghadapi situasi anggota komunitas menolak untuk dipromosikan menjadi admin, atau admin mengundurkan diri dari peran admin. Jika situasi ini terjadi, penting untuk menghormati, tetapi coba hubungi untuk memahami kekhawatiran dan alasannya.

Saat Anda menambahkan anggota baru ke komunitas dan tim admin, beri dukungan dengan pelatihan, fitur, dan sumber daya. Jangan lupa untuk mengarahkannya di sini - ke Pusat Pembelajaran Komunitas!

Pertimbangkan untuk memulai grup khusus admin agar tim bisa terhubung satu sama lain, mencari panduan, dan memberikan masukan. Tetapkan seorang mentor atau pendamping dari admin yang ada untuk memberikan bantuan dan menjawab pertanyaan yang diajukan admin baru. Adakan kegiatan sosial secara rutin agar admin bisa bersantai dan mempererat keakraban mereka.

Pastikan tim mengetahui bahwa Anda sangat menghargai mereka dengan menyampaikan penghargaan dan terima kasih atas jasa mereka.

Jangan lupa kenali tanda-tanda kejenuhan. Dorong tim Anda untuk menghubungi admin lain agar mendapat bantuan. Istirahatlah bila perlu.

Seiring berkembangnya komunitas Anda, penting untuk berbagi dan menyeimbangkan beban kerja admin. Anda dapat menjadwalkan panggilan grup admin secara rutin untuk berbagi informasi, mendiskusikan masalah, dan mengevaluasi pelaksanaan tugas.

Memahami berbagai kekuatan dan keterampilan yang Anda miliki dalam tim akan membantu Anda menetapkan peran dan menyepakati parameter tanggung jawab setiap admin. Misalnya, satu admin mungkin hebat dalam mengelola konflik sehingga Anda bisa mempertimbangkan untuk memintanya menangani situasi sensitif.

Jangan lupa untuk menyepakati jam kerja untuk setiap admin serta selalu ingat bahwa anggota komunitas Anda mungkin membutuhkan dukungan terus-menerus. Sebaiknya diskusikan seberapa cepat Anda mengharapkan admin menanggapi pertanyaan anggota.

Saat bekerja sama sebagai tim, akan selalu ada kemungkinan muncul konflik. Jika Anda merasa frustrasi atau mudah tersinggung, beristirahatlah sejenak. Jika Anda melihat anggota tim menjadi stres atau gelisah, ajak bicara dari hati ke hati, dan sarankan untuk istirahat sejenak.

Dengarkan baik-baik dan ajukan pertanyaan yang cukup untuk lebih memahami apa yang menyebabkan frustrasi sebelum Anda memutuskan cara mengatasinya. Anda mungkin ingin mempertimbangkan peran lain yang mungkin lebih cocok untuknya.

Sebelum mengeluarkan admin, bicarakan dan sampaikan dampak yang mungkin ditimbulkan oleh tindakannya pada tim admin dan komunitas. Ini kesempatan Anda untuk memberi masukan dan memperbaiki perilaku mereka.

Jika mereka belum bisa bekerja sama, keluarkan dari tim admin tetapi biarkan dia tetap berada di komunitas Anda. Pertimbangkan untuk membuat pengumuman tentang perubahan tersebut, doakan mereka baik-baik saja dan lanjutkan.