Jede Community dient einem Zweck bzw. hat einen Grund für das Zusammenkommen. Dieser definiert, warum und wie sich die Community vernetzt. Im Falle einer Schule beispielsweise könnte es der Austausch aktueller Stundenpläne sein, freiwillige Helfer könnten dort Möglichkeiten finden, sich zu engagieren und Fußballfans könnten sich informieren, wie sie ihre Lieblingsmannschaft am besten unterstützen.

Es hat sich bewährt, die gemeinsamen Ziele und den Nutzen zu definieren und den Mitgliedern zu kommunizieren. Ein klar definierter Zweck hilft den Mitgliedern zu verstehen, wie sie sich einbringen können.

Beginne zunächst damit, dir selbst einige einfache Fragen zu beantworten:

Wenn du den Zweck definiert hast, erstelle deine WhatsApp-Community. Du brauchst:

Community erstellen

Für den Aufbau einer starken und positiven Kultur ist es wichtig sicherzustellen, dass die Mitglieder der Community aus den richtigen Gründen beitreten. Beachte Folgendes:

Beispiel: Eine Schul-Community besteht aus Eltern, Lehrkräften und Schüler*innen vieler verschiedener Klassen. Einige Ankündigungen sind für alle diese Personen wichtig: Ankündigungen zu Schulbeginn, Schulschließungen und Versammlungen. Andere Themen betreffen nur einige dieser Personen: Fortbildung der Lehrkräfte, Ausflug der vierten Klasse oder Fußballspiele.

Denke darüber nach, wie sich deine Zielgruppe in kleinere und spezifischere Gruppen aufteilen ließe. Das hilft dir bei der Entscheidung, ob du in deiner Community vorhandene Gruppen verknüpfen oder vollkommen neue Gruppen erstellen solltest.

Mit dem Beitritt neuer Mitglieder entstehen auch neue Themen und Vernetzungen zwischen den Personen. Als Community-Admin hast du die Möglichkeit, Mitglieder und Gruppen hinzuzufügen oder zu entfernen, um sicherzustellen, dass die wachsende Community relevant und positiv bleibt.

Mitglieder in eine Community einladen
Community-Mitglieder entfernen

Community-Admins spielen eine wichtige Rolle bei der Verwaltung und Anregung der Interaktion zwischen den Mitgliedern und sorgen dafür, dass ihre Communitys für alle, unabhängig von ihrem Hintergrund, sicher sind. WhatsApp-Communitys stellt dir zur Unterstützung bei deinen Aufgaben Tools zur Verfügung, mit denen du deine Gruppen und Mitglieder verwalten und eine unterhaltsame Erfahrung für deine Community gewährleisten kannst.

Als Community-Admin bist du für den Aufbau und die Betreuung der Community verantwortlich. Dazu solltest du die Unterhaltungen verwalten und gleichzeitig für die Sicherheit der Community sorgen. Innerhalb einer Community hat jede Gruppe ihre eigenen Gruppenadmins, die für die Beaufsichtigung ihrer Gruppe verantwortlich sind. In einer gut verwalteten Community kommunizieren die Community- und Gruppenadmins regelmäßig mit den Mitgliedern und untereinander und erinnern alle Beteiligten an die Einhaltung der Community-Regeln.

In WhatsApp-Communitys kannst du Zeit sparen, indem du den Mitgliedern Ankündigungen auf Community-Ebene über die Ankündigungsgruppe sendest. Durch die Zusammenführung von Gruppen in einer Community entfällt die Notwendigkeit, mehrere Ankündigungen auf Gruppenebene zu machen. Erstelle und kommuniziere deine Community-Regeln frühzeitig, um die Erwartungen an eine positive Kultur von Anfang an festzulegen. Gute Regeln zeigen den Mitgliedern, wie sie positiv mit anderen interagieren und zur Community beitragen können. Regeln können außerdem helfen, Konflikte zu vermeiden, und den Mitgliedern das Gefühl von Sicherheit geben.

Ziehe die folgenden Regeln beim Verfassen deiner Community-Richtlinien in Betracht:

Es hat sich bewährt, die Regeln in die Community-Beschreibung aufzunehmen und sie in der Ankündigungsgruppe zu posten. Erinnere die Mitglieder daran, dass die Nichteinhaltung der Regeln ihren Ausschluss aus der Community zur Folge haben kann. Es ist auch wichtig, dass du mit deinen Gruppenadmins zusammenarbeitest, um sicherzustellen, dass die Community-Regeln in Gruppenunterhaltungen eingehalten werden.

Mit dem Wachstum deiner Community wächst auch deine Verantwortung. In großen Communitys mit mehreren Gruppen brauchst du vielleicht ein Team von Admins, um die Arbeitsbelastung zu teilen. Dies trägt dazu bei, dass die Aufgaben für alle Beteiligten überschaubar bleiben und nicht nur von einer Person abhängig sind.

Du kannst anderen Gruppenadmins oder Community-Mitgliedern bis zu 20 Community-Admin-Rollen zuweisen. Bedenke bei der Überlegung, wen du in dein Admin-Team aufnehmen möchtest, auch das Folgende:

Richte für die Kommunikation und gegenseitige Unterstützung sowohl für Community- als auch Gruppenadmins eine reine Admin-Gruppe ein.

Für die Verwaltung der Arbeitsbelastung deiner Admin-Teammitglieder und deren Wohlergehen ist es hilfreich, deine Beteiligung von Anfang an zu überdenken und zu besprechen:

Community-Admins verwalten