У каждого сообщества есть своя цель, которая объединяет и определяет, на каких основаниях и как должны быть построены взаимосвязи внутри сообщества. У школьного сообщества целью может быть публикация актуального расписания, у сообщества волонтеров — привлечение людей, у сообщества футбольных болельщиков — поддержка любимой команды во время игрового сезона.

Важно определить и сообщить участникам, какова ваша общая цель и чем сообщество будет им полезно. Наличие четкой цели помогает участникам понять, как они могут внести свой вклад в ваше сообщество.

Для начала задайте себе несколько простых вопросов:

Когда цель определена, вы можете переходить к созданию своего сообщества в WhatsApp. Вам потребуется следующее:

Как создать сообщество?

Для формирования сильной позитивной культуры важно добавлять людей на разумных основаниях. Подумайте:

Возьмем за пример сообщество школы, включающее родителей, учителей и учащихся множества классов. Одни объявления важны для всех этих людей, такие как объявления о начале школьного сезона, выходных днях, собраниях. Другие же касаются только некоторых из них, такие как обсуждения о повышении квалификации учителей, выездном мероприятии для третьеклассников, футбольном матче.

Подумайте о вашей аудитории и о том, как ее можно разбить на более мелкие и более предметно-ориентированные группы. Это поможет вам решить, стоит ли объединить уже существующие группы или же создать полностью новые группы в вашем сообществе.

По мере того, как к вашему сообществу будут присоединяться новые участники, будут формироваться новые темы для обсуждений и новые связи между участниками. Админы сообщества могут добавлять и удалять участников и группы, чтобы обеспечить актуальность обсуждений и позитивную динамику развития сообщества.

Как пригласить участника в сообщество?
Как удалить участника из сообщества?

Админы сообществ играют важную роль в мотивации взаимодействий между участниками и управлении такими взаимодействиями, а также в поддержании в сообществе инклюзивной и безопасной атмосферы. Чтобы вам было проще выполнять свои задачи, в Сообществах WhatsApp предусмотрены инструменты для управления группами и участниками, а также для обеспечения приятного опыта от участия в сообществе.

Так как вы являетесь админом, вы ответственны за формирование сообщества и ведение его деятельности. В ваши обязанности входит управление обсуждениями и поддержание в сообществе безопасной атмосферы. У каждой группы внутри сообщества есть свой админ, ответственный за контроль в рамках своей группы. В хорошо организованном сообществе админы групп и сообщества регулярно общаются с участниками и между собой, а также напоминают всем о необходимости соблюдать правила сообщества.

При использовании сообществ WhatsApp вы можете сэкономить время, отправляя уведомления участникам на уровне сообщества через группу объявлений. Когда вы объединяете группы в одно сообщество, вам больше не надо делать многократные объявления на уровне групп. Создайте правила сообщества и сообщите о них участникам на раннем этапе, чтобы изначально дать понять, какое поведение считается желательным. Четкие правила позволяют участникам понять, как взаимодействовать с другими в позитивном ключе и вносить свой вклад в сообщество. Правила создают ощущение безопасности и помогают предотвращать конфликты.

При написании руководства сообщества учтите следующее:

Рекомендуется включать правила в описание сообщества, а также публиковать их в группе объявлений. Напоминайте участникам, что несоблюдение этих правил может привести к их удалению из сообщества. Также важно работать с вашей группой админов, чтобы обеспечить соблюдение правил сообщества при обсуждениях в группах.

С ростом сообщества будут расти и ваши обязанности. Для работы с большими сообществами, включающими множество групп, вам может потребоваться команда админов, с которыми вы сможете разделить нагрузку. Благодаря этому задачи станут решаемы любым из участвующих лиц и вы избежите ситуации, когда всё зависит от одного человека.

Вы можете назначить до 20 ролей админов сообщества другим админам групп или участникам сообщества. Рассматривая кандидатуры на включение в команду админов, обдумайте следующие моменты:

Настройте одну группу только для админов (включающую как админов групп, так и админов сообщества) для обмена информацией и взаимной поддержки.

Для контроля за рабочей нагрузкой и обеспечения благополучия членов команды админов рекомендуется изначально обдумать и обсудить ваше участие:

Как управлять админами сообщества?