Veljavno od: 26. marec 2026 (arhivirane različice)
Pravilnik o zasebnosti za WhatsApp
Vsebina
- Pravne informacije za WhatsApp
- Podatki, ki jih zbiramo
- Podatki, ki jih ti in WhatsApp delita s tretjimi osebami
- Kako sodelujemo z drugimi družbami Meta
- Postopki in nameni obdelave podatkov ter naša pravna podlaga za obdelavo
- Kako lahko uveljaviš svoje pravice
- Hramba podatkov
- Izbris podatkov
- Upravljanje podatkov
- Sodelovanje z organi, svetovalci in partnerji iz panoge
- Prenos podatkov zunaj EGP v okviru naših globalnih dejavnosti
- Posodobitve našega Pravilnika o zasebnosti
- Stik z nami
Če živiš v Združenem kraljestvu, ti storitve zagotavlja družba WhatsApp LLC v skladu s temi Pogoji storitve in Pravilnikom o zasebnosti.
Če ne živiš v Združenem kraljestvu ali evropski regiji, ti družba WhatsApp LLC zagotavlja storitve skladno s temi Pogoji storitve in Pravilnikom o zasebnosti.
Tvoja osebna sporočila in klici so, kot vedno, celovito šifrirani. Nihče drug jih ne more prebrati ali poslušati, niti WhatsApp.
Pravne informacije za WhatsApp
Če živiš v evropski regiji, ti družba WhatsApp Ireland Limited (»WhatsApp«, »naš«, »mi« ali »nas«) zagotavlja naše storitve skladno s Pogoji storitve in tem Pravilnikom o zasebnosti.
Spoštovanje tvoje zasebnosti postavljamo na prvo mesto. Odkar smo začeli ustvarjati WhatsApp, si prizadevamo, da bi naše storitve temeljile na strogih načelih zasebnosti.
Smo ena od družb Meta. V Pravilniku o zasebnosti (Pravilnik o zasebnosti) je pojasnjeno, kako ravnamo s podatki, vključno s podatki, ki jih obdelujemo za zagotavljanje svojih storitev.
V Pravilniku o zasebnosti je denimo opisano, katere podatke zbiramo in kako to vpliva nate. Razloženi so tudi ukrepi, s katerimi varujemo tvojo zasebnost. Storitve na primer ustvarjamo tako, da dostavljenih sporočil ne hranimo mi, in uporabnikom omogočamo nadzor nad tem, s kom komunicirajo v naših storitvah.
Ta pravilnik o zasebnosti velja za vse naše storitve, razen če je navedeno drugače. Nekateri izdelki ali funkcije, ki jih ponujamo, imajo dodatne pravilnike o zasebnosti, ki dopolnjujejo ta Pravilnik o zasebnosti za WhatsApp. Najdeš jih tukaj.
Če si uporabnik druge storitve sporočanja, ki ni interoperabilna z aplikacijo WhatsApp v skladu s 7. členom Akta o digitalnih trgih, to obvestilo v tvojem primeru velja za omejene dejavnosti obdelave, ki omogočajo interoperabilno sporočanje.
Preberi tudi Pogoje storitve za WhatsApp (Pogoji), v katerih so opisani pogoji, v skladu s katerimi uporabljaš naše storitve, mi pa jih zagotavljamo.
Podatki, ki jih zbiramo
Vrste podatkov, ki jih prejemamo in zbiramo, so odvisne od tega, kako uporabljaš naše storitve. Nekateri od tvojih podatkov o računu so potrebni v skladu z našimi pogoji za zagotavljanje storitev, pri čemer ti brez teh podatkov ne moremo zagotavljati storitev. Če želite uporabljati naše storitve, nam moraš na primer posredovati številko mobilnega telefona, da ustvariš račun.
V naših storitvah so na voljo izbirne funkcije. Če jih uporabljaš, moramo zbirati dodatne podatke, da jih lahko zagotavljamo. Če bo takšno zbiranje potrebno, te bomo ustrezno obvestili. Če se odločiš, da ne želiš posredovati podatkov, potrebnih za uporabo funkcije, funkcije ne boš mogel/-a uporabljati. Tako na primer s stiki ne moreš deliti natančnih podatkov o lokaciji, če v napravi ne omogočiš deljenja lokacije. Dovoljenja lahko upravljaš v nastavitvah na ravni naprave v sistemih Android in iOS.
Tvoja zasebna sporočila in klici kot vedno ostajajo celovito šifrirani. Nihče drug jih ne more prebrati ali poslušati, niti WhatsApp.
Podatki, ki jih posreduješ
- Podatki o računu. Za ustvarjanje računa WhatsApp moraš posredovati številko mobilnega telefona in ime profila po svoji izbiri. Če nam ne posreduješ teh podatkov, ne moreš ustvariti računa za uporabo naših storitev. V račun lahko dodaš druge izbirne podatke, kot so profilna slika in podatki v razdelku »Vizitka«.
- Uporabniška vsebina.
- Sporočila, večpredstavnostne datoteke v sporočilih in klici: zagotavljamo celovito šifriranje storitev. Celovito šifriranje pomeni, da so tvoji klici, sporočila in večpredstavnostne datoteke v sporočilih, vključno z vsebino, kot so slike, zvoki, videi, dokumenti in datoteke, šifrirani za zaščito pred tretjimi osebami (tudi pred aplikacijo WhatsApp), ki si te vsebine ne morejo ogledati. Preberi več o celovitem šifriranju in kako podjetja komunicirajo s tabo v aplikaciji WhatsApp.
Sporočila se običajno hranijo v tvojih napravah, in ne v naših strežnikih. Med dostavljanjem sporočila začasno hranimo v šifrirani obliki. Ko so sporočila dostavljena, se izbrišejo iz naših strežnikov.
Če sporočila ni mogoče dostaviti, ga v strežnikih hranimo v šifrirani obliki do 30 dni in ga medtem poskušamo dostaviti. Če sporočilo po 30 dneh še vedno ni dostavljeno, ga izbrišemo. Vsebine nedostavljenih sporočil, ki jih hranimo v strežnikih, si ne moremo ogledati, ker je šifrirana.
Ko uporabnik v sporočilu pošlje večpredstavnostno datoteko, tako večpredstavnostno datoteko v strežnikih hranimo do 30 dni v šifrirani obliki, kar omogoča učinkovitejšo dostavo, če želi na primer prejemnik večpredstavnostno datoteko posredovati. Večpredstavnostnih datotek si ne moremo ogledati, ker so šifrirane. - Podatki o stanju. Če želiš, lahko deliš svoje stanje, ki je prav tako celovito šifrirano.
- Natančni podatki o lokaciji. Omogočamo ti, da iz naprave deliš natančne podatke o lokaciji, ko se odločiš za uporabo funkcij, povezanih z lokacijo, npr. za deljenje trenutne lokacije s stiki, pošiljanje lokacije v živo stikom ali ogled lokacij v bližini. Natančni podatki o lokaciji, ki jih v klepetih deliš s stiki, so šifrirani, tako da si jih WhatsApp ne more ogledati. Deljenje natančnih podatkov o lokaciji lahko upravljaš v nastavitvah v aplikaciji (oglej si več informacij za iPhone in Android) ter v nastavitvah na ravni naprave.
- Poleg tega lahko posreduješ podatke, ki niso šifrirani, kar pomeni, da si jih lahko ogledamo. To vključuje tvojo profilno sliko, podatke v razdelku »Vizitka« ter imena in opise tvojih skupnosti in skupin. Ko se odločiš za uporabo nekaterih funkcij avatarjev, kot je uporaba fotografije, ki nam omogoča, da predlagamo avatarja, ki ti je bolj podoben, obdelamo fotografijo in dele tvojega obraza ali značilnosti telesa v okvirju fotografije. Podatki, ki jih uporabljamo v tem postopku, se ne uporabljajo za tvojo identifikacijo.
- Sporočila, večpredstavnostne datoteke v sporočilih in klici: zagotavljamo celovito šifriranje storitev. Celovito šifriranje pomeni, da so tvoji klici, sporočila in večpredstavnostne datoteke v sporočilih, vključno z vsebino, kot so slike, zvoki, videi, dokumenti in datoteke, šifrirani za zaščito pred tretjimi osebami (tudi pred aplikacijo WhatsApp), ki si te vsebine ne morejo ogledati. Preberi več o celovitem šifriranju in kako podjetja komunicirajo s tabo v aplikaciji WhatsApp.
- Vaše povezave.
Uporabiš lahko nalaganje stikov in nam redno posreduješ podatke o stikih iz imenika v svoji napravi, vključno s podatki uporabnikov naših storitev in drugimi stiki. Če kateri od stikov še ne uporabljajo naših storitev, bomo te podatke upravljali na način, ki nam preprečuje identifikacijo teh stikov. Preberi več o nalaganju stikov in podatkih, ki jih posredujemo osebam, ki ne uporabljajo aplikacije WhatsApp, tukaj. Zbiramo tudi podatke o uporabnikih, ki s tabo vzpostavijo stik in jih nimaš v imeniku naprave, ter morebitnih uporabnikih, ki si jih blokiral/-a ali ki so blokirali tebe. - Podatki o skupnostih in skupinah.
Ustvariš lahko skupnosti, skupine in sezname oddajanja, se jim pridružiš ali si vanje dodan/-a, pri čemer takšne skupnosti, skupine in sezname povežemo s tvojim računom. Svoje skupine in skupnosti lahko poimenuješ. Skupnosti ali skupini lahko dodaš profilno sliko ali opis. Zbiramo tudi podatke o tem, kdaj so skupnosti in skupine ustvarjene ali posodobljene. - Podatki o podpori uporabnikom in druga komunikacija.
Ko se obrneš na nas za podporo uporabnikom ali drugače komuniciraš z nami (na primer prek izbirnih anket), nam lahko posreduješ podatke, povezane s tvojo uporabo naših storitev, kar vključuje kopije tvojih sporočil, vse druge informacije, za katere meniš, da nam bodo v pomoč pri razumevanju in razreševanju tvoje poizvedbe, ter podatke za stik (npr. e-poštni naslov). Pošlješ nam lahko na primer e-poštno sporočilo z informacijami o učinkovitosti delovanja aplikacije ali drugih težavah, ali se obrneš na nas neposredno prek WhatsAppa. Zbiramo tudi podatke o tem, kako uporabljaš naše funkcije za podporo uporabnikom (npr. iskanja, ki jih opraviš v našem Središču za pomoč uporabnikom), o svoji napravi (npr. model naprave), različica tvoje aplikacije, ali naše podporne funkcije delujejo po pričakovanjih (npr. koda napake), kakršne koli povratne informacije, ki nam jih zagotoviš glede izkušnje s podporo uporabnikom, in tvoje odzive na ankete ali vprašanja na vrsto tematik (vključno s tem, kaj ti je na primer všeč ali kaj ti ni všeč glede storitve ali družbe Meta). - Podatki za dostop do računa.
Ko se registriraš za našo storitev ali se vanjo prijaviš, potrdimo tvoj račun za WhatsApp, na primer tako, da ti pošljemo kodo v sporočilu SMS ali te pokličemo. Prav tako lahko dodaš kodo PIN, da omogočiš dvostopenjsko potrjevanje, in e-poštni naslov, prek katerega lahko to kodo PIN ponastaviš. Odvisno od okoliščin te prosimo za tvoje podatke, da lahko dokažeš, da si pravi/-a lastnik/-ca računa za WhatsApp.
Samodejno zbrani podatki
- Podatki o uporabi.
Zbiramo podatke o tvoji uporabi naših storitev. To vključuje zbiranje podatkov o tvoji dejavnosti (vključno s tem, kako uporabljaš naše storitve), tvoji interakciji z drugimi prek naših storitev (vključno z iskanjem podjetij in interakcijo z njimi), času, pogostosti in trajanju tvojih dejavnosti. To vključuje tudi podatke o funkcijah, ki jih uporabljaš, na primer pošiljanje sporočil (in integrirane aplikacije), klicanje, stanje, avatarji, skupnosti, skupine ali poslovne funkcije; podatek o dosegljivosti; časovne oznake v zvezi s tvojo uporabo, na primer čas zadnje uporabe naših storitev (podatek o zadnji dejavnosti) ter čas pošiljanja in prejemanja sporočil ali opravljanja in prejemanja klicev; čas zadnje posodobitve podatkov v razdelku »Vizitka«. - Podatki o dnevnikih in odpravljanju težav.
Zbiramo podatke o tem, kako delujejo naše storitve med tvojo uporabo, npr. diagnostične podatke in podatke o učinkovitosti delovanja storitev. Ti podatki vključujejo dnevniške datoteke, časovne oznake, diagnostične podatke ali podatke o zrušitvah, dnevnike o učinkovitosti delovanja spletnega mesta in sporočila ali poročila o napakah. - Podatki o napravi in povezavi.
Zbiramo podatke o napravi in povezavi, ko namestiš naše storitve, dostopaš do njih in jih uporabljaš. To vključuje podatke, kot so model strojne opreme, podatki o operacijskem sistemu, raven napolnjenosti baterije, moč signala, različica aplikacije, podatki o brskalniku, mobilno omrežje, podatki o povezavi, vključno s tem, ali uporabljaš Wi-Fi ali mobilne podatke, mobilni operater ali ponudnik internetnih storitev, jezik in časovni pas, naslov IP, podatki o postopkih v napravi in identifikatorji (vključno z identifikatorji, ki so edinstveni za izdelke družbe Meta in povezani z isto napravo ali računom). - Podatki o splošni lokaciji.
Tudi če se ne odločiš za uporabo funkcij, povezanih z natančno lokacijo (glej Podatki, ki jih ti in WhatsApp delita s tretjimi osebami), uporabljamo naslove IP in druge podatke, kot so območne kode telefonskih številk, za oceno tvoje splošne lokacije (npr. države/regije). - Piškotki.
Na podlagi piškotkov zbiramo podatke za upravljanje in zagotavljanje spletnih storitev in spletnega mesta. Če uporabljaš neobvezne funkcije, kot so stanje in kanali, zbiramo podatke za oglase tudi z uporabo podobnih tehnologij. Več o tem si oglej v našem Pravilniku o piškotkih. - Uporabniške izbire.
Zbiramo podatke o tvojih nastavitvah v aplikaciji in nastavitvah zasebnosti ter o tem, kdaj si sprejel/-a pogoje. Samo ti imaš nadzor nad svojimi nastavitvami zasebnosti, prek katerih lahko spremeniš, kdo si na primer lahko ogleda tvoje stanje »nazadnje tu« in kdaj si bil/-a nazadnje dosegljiv/-a, profilno sliko, podatke v razdelku »Vizitka«, posodobitve stanja in potrdila o prebranosti ter kdo te lahko doda v skupine. Zbiramo tudi podatke o tem, ali si omogočil/-a potisna obvestila in ali želiš uporabljati način z brisanjem sporočil. - Podatki o preverjanju pristnosti.
Za potrjevanje in dodeljevanje potrebnih dovoljenj med tvojo uporabo storitev (npr. ko se odločiš za uporabo šifriranega varnostnega kopiranja in ustvariš lastno enolično geslo) ustvarimo in hranimo kode za preverjanje pristnosti, ki so varnostni ukrep, s katerim zagotavljamo, da do svojega računa dostopaš samo ti. Podatki o preverjanju pristnosti vključujejo tudi javne šifrirne ključe, ki jih uporablja naš protokol za celovito šifriranje. Sporočila so šifrirana, preden prispejo v naše strežnike, kar pomeni, da si jih ne moremo ogledati.
Podatki, ki jih o tebi posredujejo tretje osebe
- Podatki, ki jih o tebi posredujejo drugi.
Podatke o tebi prejemamo od drugih uporabnikov. Ko na primer drugi uporabniki, ki jih poznaš, uporabljajo naše storitve, nam lahko posredujejo tvoje podatke o stiku, če uporabljajo nalaganje stikov, tako kot lahko ti posreduješ njihove podatke. Od vseh teh uporabnikov zahtevamo, da imajo zakonite pravice za zbiranje, uporabo in deljenje tvojih podatkov, preden nam posredujejo kakršne koli podatke. Poleg tega ti lahko pošljejo sporočila, sporočila pošljejo v skupine, v katerih si, ali te pokličejo. Upoštevaj, da lahko na splošno vsak uporabnik zajame posnetke zaslona tvojih klepetov ali sporočil oz. posname klice s tabo in te posnetke pošlje aplikaciji WhatsApp ali komur koli drugemu oz. jih objavi na drugi platformi. - Uporabniške prijave.
Tako kot lahko ti prijaviš druge uporabnike, nam lahko drugi uporabniki ali tretje osebe prijavijo tvoje interakcije in sporočila, ki si jih imel/-a oz. si si jih izmenjal/-a z njimi ali drugimi v naših storitvah, da na primer prijavijo morebitne kršitve naših pogojev ali pravilnikov. Ko nam je prek orodij za prijavo poslana prijava, od prijavitelja prejmemo podatke o uporabniku, ki pošilja prijavo, in o uporabniku, ki ga prijavitelj prijavlja. Če te zanima več o podatkih, ki jih prejmemo, ko nam je poslana uporabniška prijava, in o tem, kaj se zgodi, ko je uporabniška prijava poslana, preberi članek O blokiranju in prijavljanju stikov v WhatsAppu. - Podjetja v aplikaciji WhatsApp.
Ko nam podjetja, s katerimi si v interakciji v naših storitvah, posredujejo podatke o svojih interakcijah s tabo, od vsakega takega podjetja zahtevamo, da ravna v skladu z veljavno zakonodajo.
Ko si v aplikaciji WhatsApp izmenjuješ sporočila s podjetjem, upoštevaj, da je lahko vsebina, ki jo deliš, vidna več osebam v tem podjetju. Poleg tega lahko nekatera podjetja sodelujejo z drugimi ponudniki storitev (kar lahko vključuje Meto) za lažje upravljanje komunikacije s strankami. Podjetje lahko na primer takim drugim ponudnikom storitev omogoči dostop do svojih sporočil z namenom pošiljanja, hranjenja, upravljanja ali drugačne obdelave teh sporočil za podjetje. Za razumevanje, kako podjetje obdeluje tvoje podatke, vključno s tem, kako tvoje podatke morda deli s tretjimi osebami ali Meto, preberi pravilnik o zasebnosti takega podjetja ali pa se obrni neposredno na podjetje. - Storitve tretjih oseb.
Za spodbujanje varnosti in celovitosti WhatsApp prejema podatke o zlonamernih akterjih in zlorabah od družb Meta ter podatke o potrjevanju v aplikaciji iz storitev za preprečevanje zlorab. Ko je na primer družba Meta seznanjena s prevaro, ki uporabnike spodbuja, naj vzpostavijo stik s telefonsko številko prek aplikacije WhatsApp, lahko to telefonsko številko deli z aplikacijo WhatsApp za preiskavo računa v WhatsAppu.
Poleg tega ti omogočamo, da naše storitve uporabljaš v povezavi s storitvami tretjih oseb in izdelki družbe Meta. Če uporabljaš naše storitve s takšnimi storitvami neodvisnih ponudnikov ali izdelki družbe Meta, lahko od njih prejemamo podatke o tebi, na primer, če uporabiš gumb za deljenje v aplikaciji WhatsApp v storitvi z novicami za deljenje članka z novicami s svojimi stiki, skupinami ali seznami oddajanja v aplikaciji WhatsApp v naših storitvah.
Ko se odločiš komunicirati z uporabniki interoperabilnih storitev sporočanja neodvisnih ponudnikov v skladu s 7. členom Akta o digitalnih trgih, prejmemo omejene podatke, da ti omogočimo uspešno pošiljanje in prejemanje sporočil, in sicer ali so tvoja sporočila uspešno dostavljena, podatke o vrsti sporočila (besedilno ali večpredstavnostno) in kdaj je bilo poslano.
Upoštevaj, da bodo ob uporabi storitev neodvisnih ponudnikov ali izdelkov družbe Meta za tvojo uporabo teh storitev in izdelkov veljali pogoji in pravilniki o zasebnosti podjetje, ki te storitve ponuja.
Podatki, ki jih ti in WhatsApp delita s tretjimi osebami
Svoje podatke deliš med uporabo naših storitev in komunikacijo prek njih, mi pa tvoje podatke delimo za lažje upravljanje, zagotavljanje, izboljševanje, razumevanje in prilagajanje storitev ter zagotavljanje podpore zanje.
- Pošiljanje podatkov osebam, s katerimi želiš komunicirati. Uporabniško vsebino deliš, ko komuniciraš prek naših storitev ali če se odločiš komunicirati z uporabniki interoperabilnih storitev sporočanja neodvisnih ponudnikov. Ko pošiljaš svoje podatke uporabnikom z osebnim ali poslovnim računom za WhatsApp, s katerimi želiš komunicirati, imaš nadzor nad vsebino, ki jo pošiljaš. Pri pošiljanju uporabniške vsebine uporabniku aplikacije WhatsApp upoštevaj, da lahko uporabnik to vsebino shrani ali nadalje deli z drugimi v naših storitvah in zunaj njih.
- Podatki, povezani s tvojim računom. V okviru izkušnje pošiljanja sporočil v aplikaciji WhatsApp in na podlagi tvojih nastavitev zasebnosti si lahko uporabniki, ki imajo tvojo telefonsko številko, ogledajo tvoje podatke o računu (telefonsko številko, profilno sliko, podatke v razdelku »Vizitka«) in te lahko dodajo v skupine in skupnosti, kjer so ti podatki morda lahko vidni drugim članom skupine ali skupnosti. Ko pošlješ sporočilo drugemu uporabniku ali skupini, bo tvoje izbrano ime profila postalo vidno prejemnikom sporočila, vključno z uporabniki, ki te nimajo na seznamu stikov. Uporabniki, ki imajo tvojo telefonsko številko, si lahko ogledajo tudi stanje »nazadnje tu« in kdaj si bil/-a nazadnje dosegljiv/-a, ter potrdila o prebranosti sporočil, kar je odvisno od tvojih nastavitev zasebnosti. Konfiguriraš lahko nastavitve zasebnosti ter s tem upravljaš članstvo v skupinah in razpoložljivost nekaterih podatkov (npr. stanja »nazadnje tu«) za druge uporabnike. Za več informacij o spreminjanju nastavitev zasebnosti obišči naše Središče za pomoč uporabnikom.
- Storitve tretjih oseb. Ko ti ali drugi uporabniki, s katerimi si v interakciji, uporabljate storitve tretjih oseb ali druge izdelke družbe Meta, ki so povezani prek naših storitev, ali če izbereš komunikacijo z uporabniki v interoperabilnih storitvah sporočanja neodvisnih ponudnikov, lahko ponudniki teh storitev ali izdelkov prejmejo podatke o tebi, ki jih z njimi deliš ti ali drugi. Če na primer uporabljaš storitev za varnostno kopiranje podatkov, ki je integrirana z našimi storitvami (npr. iCloud ali Google račun), bo ponudnik take storitve prejel podatke, ki jih deliš z njim, kot so npr. tvoja sporočila iz aplikacije WhatsApp. Če prek aplikacije WhatsApp v spletu iščeš profilno sliko za skupino, pa bo ponudnik iskalnika prejel iskalni izraz, ki ga uporabiš. Če prek naših storitev uporabiš storitev tretje osebe ali drug izdelek družbe Meta, npr. predvajalnik v aplikaciji za predvajanje vsebine s platforme tretje osebe, kot je YouTube ali Facebook, bodo ponudniku take storitve ali izdelkov morda posredovani tvoji podatki, npr. naslov IP in tehnični podatki, iz katerih je razvidno, da zahteva prihaja iz aplikacije WhatsApp. Če se odločiš komunicirati z uporabniki interoperabilnih storitev sporočanja neodvisnih ponudnikov, bodo tvoja telefonska številka in nekateri podatki o uporabi, podatki o napravi in povezavi ter podatki o preverjanju pristnosti deljeni z ustrezno interoperabilno storitvijo sporočanja neodvisnih ponudnikov. Upoštevaj, da ko uporabljaš storitve tretjih oseb ali druge izdelke družbe Meta, za tvojo uporabo teh izdelkov in storitev veljajo njihovi lastni pogoji in pravilniki o zasebnosti.
- Drugi ponudniki storitev. Sodelujemo z drugimi ponudniki storitev, ki nam pomagajo zagotavljati storitve.
Ko delimo podatke z drugimi ponudniki storitev za ta namen, od njih zahtevamo, da tvoje podatke uporabljajo v našem imenu v skladu z našimi navodili in pogoji.
Sodelujemo z naslednjimi drugimi ponudniki različnih storitev:- Ponudniki telekomunikacijskih tehnologij za pošiljanje sporočil SMS ali klicanje z namenom potrjevanja računa. Za zagotavljanje teh storitev ti ponudniki prejmejo tvoje podatke o računu (telefonsko številko) in podatke za dostop do računa (potrditvene kode, na podlagi katerih lahko potrdiš novo telefonsko številko ali napravo, povezano s tvojim računom). Ponudniki, ki jih trenutno uporabljamo, so na Švedskem, Nizozemskem, v Združenem kraljestvu in Združenih državah.
- Ponudnik tehnologije za varnost vsebine, ki nam pomaga ohranjati varnost in celovitost storitev tako, da zaznava škodljivo gradivo in nam pomaga določati, katero gradivo naj naši pregledovalci prednostno obravnavajo. Za zagotavljanje teh storitev prejme ta ponudnik nekatere slike iz uporabniških prijav (npr. slike), podatke o računu (npr. profilno sliko) in podatke o skupnostih in skupinah (npr. profilno sliko skupnosti ali skupine). Ponudnik, ki ga trenutno uporabljamo, je v Združenih državah.
- Ponudnik podatkov o lokaciji za omogočanje deljenja lokacije ali mesta v bližini z drugimi uporabniki aplikacije WhatsApp. Za zagotavljanje teh storitev ta ponudnik prejme natančne podatke o lokaciji (tvojo trenutno lokacijo in druge lokacije, ki jih izbereš na zemljevidu). Ponudnik, ki ga trenutno uporabljamo, je v Združenih državah.
Za več informacij o tem, katere podatke delimo, glej razdelka Kako sodelujemo z drugimi družbami Meta ter Sodelovanje z organi, svetovalci in partnerji iz panoge.
Kako sodelujemo z drugimi družbami Meta?
Če družba Meta deluje kot ponudnik storitev za WhatsApp
WhatsApp je eno od podjetij družbe Meta. Družbe Meta zagotavljajo tehnološke izdelke in storitve za posameznike in podjetja.
Sodelujemo z drugimi družbami Meta, ki delujejo kot naši ponudniki storitev ter nam pomagajo zagotavljati in izboljševati storitve. Ko družbe Meta delujejo kot naši ponudniki storitev, od njih zahtevamo, da voje podatke uporabljajo v našem imenu v skladu z našimi navodili in pogoji.
- Sodelujemo z družbami Meta iz Združenih držav in Irske, ki nam pomagajo pri upravljanju storitev. Za prejemanje teh storitev delimo podatke, ki jih zbiramo.
- Sodelujemo z družbami Meta ter drugimi družbami v lasti Mete v Združenih državah, ki zagotavljajo storitve gostovanja podatkov in infrastrukture, kar vključuje uporabo podatkovnih središč skupaj s povezanimi storitvami in opremo za upravljanje storitev. S temi družbami delimo podatke, ki jih zbiramo.
- Sodelujemo z družbami Meta v Združenem kraljestvu, Izraelu in Združenih državah, ki nam zagotavljajo storitve poslovne analitike, na podlagi česar lahko na primer ugotovimo, koliko enoličnih uporabnikov imamo v primerjavi z drugimi storitvami, ki jih zagotavljajo družbe Meta. Delimo podatke o računu (telefonsko številko), podatke o napravi in povezavi (identifikatorje, povezane z isto napravo ali računom, model strojne opreme, podatke o operacijskem sistemu in različice aplikacij, mobilno klicno kodo in omrežno kodo), uporabniške izbire (podatke o sprejetju pogojev in uporabniške nastavitve) ter podatke o uporabi (čas zadnje uporabe aplikacije WhatsApp in datum prve registracije računa, čas dejavnosti) in tvoje podatke o podpori uporabnikom in druga sporočila.
- Sodelujemo z družbo Meta iz Združenih držav, ki zagotavlja storitve za:
- pomoč pri izvajanju preverjanja pristnosti v dveh korakih;
- zagotavljanje tehnične podpore in odpravljanje težav v povezavi z našo interakcijo z omrežji mobilne telefonije.
- Za prejemanje te storitve delimo podatke o računu (telefonsko številko) in podatke za dostop do računa (potrditveno koda).
- Sodelujemo z drugimi družbami Meta:
- v Združenih državah, ki nam zagotavljajo storitve upravljanja, administracije in podpore uporabnikom za pomoč pri:
- upravljanju, izboljševanju in razvoju storitev;
- razvoju in prilagajanju storitev ter odpravljanju težav v njih;
- odgovarjanju na poizvedbe uporabnikov oz. oseb, ki niso uporabniki, in zagotavljanju podpore v zvezi s poizvedbami;
- zagotavljanju varnosti računov;
- upravljanju pogodb, vodenju projektov, načrtovanju in povezanih dejavnostih; in
- izvajanju anket.
- v Združenem kraljestvu in Združenih državah, ki nam zagotavljajo:
- storitve raziskovanja in preizkušanja (funkcij) izdelkov za pomoč pri izboljševanju naših storitev;
- pomoč pri odpravljanju tehničnih težav in zagotavljanju nemotenega delovanja storitev.
- v Združenem kraljestvu, na Irskem, v Nemčiji in Združenih državah, ki nam zagotavljajo storitve pravnega svetovanja in podpore za pomoč pri:
- pravnih sporih in drugih postopkih reševanja sporov;
- regulativnih preiskavah in drugih zakonsko določenih postopkih;
- obravnavanju pritožb in/ali zahtev posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki;
- odzivanju na zahteve državnih organov in druge pravne zahteve;
- pravni administraciji;
- upravljanju poizvedb glede zasebnosti, vključno z razvojem orodij in shramb zapisov;
- drugi pravni podpori, ki jo lahko občasno zahtevamo.
- na Irskem, v Združenih državah in Singapurju, ki nam v okviru odzivanja na pravne zahteve in zahteve državnih organov v skladu z veljavno zakonodajo ali predpisi, vključno z nujnimi primeri, zagotavljajo pomoč pri:
- razkrivanju ustreznih osebnih podatkov organom pregona, državnim organom, regulativnim organom in drugim;
- razkrivanju osebnih podatkov tretjim osebam v kontekstu civilnih pravdnih postopkov.
- v Združenih državah in Združenem kraljestvu, ki nam zagotavljajo administrativne storitve za pomoč pri zagotavljanju varnosti storitev na podlagi:
- preiskovanja vseh sumljivih dejavnosti ali kršitev naših pravilnikov;
- odstranjevanja računov, ki kršijo pravilnike.
- na Irskem, v Združenih državah in Singapurju, ki nam zagotavljajo storitve za pomoč pri preprečevanju kršitev pravic intelektualne lastnine na podlagi:
- pregledovanja računov zaradi kršitev pravilnikov za WhatsApp;
- pomoči pri ukrepanju proti tem računom;
- zagotavljanja rednih poročil o posameznih računih, ki so bili pregledani in proti katerim se je ukrepalo;
- posredovanja vseh primerov, ki jih je treba pravno pregledati.
- v Združenih državah, ki nam zagotavljajo storitve upravljanja, administracije in podpore uporabnikom za pomoč pri:
- Za prejemanje zgoraj navedenih storitev in odvisno od storitve, ki se zagotavlja, delimo podatke, ki jih zbiramo.
Če te zanimajo dodatne podrobnosti o družbah Meta, ki trenutno delujejo kot naši ponudniki storitev, klikni tukaj.
Če družba Meta zagotavlja izbirne izkušnje prek aplikacije WhatsApp
- Če se odločiš uporabljati umetno inteligenco družbe Meta prek WhatsAppa, Meta dobi splošne podatke o lokaciji (npr. regija in jezik), podatke o napravi in povezavi (npr. tehnični identifikatorji), dnevniške podatke in podatke o reševanju težav (npr. dnevniške datoteke, časovni žigi) in podatke o uporabi (npr. točka vstopa) za namene podpore pri zagotavljanju funkcij AI pri družbi Meta.
Za druge neobvezne izkušnje, za katere veljajo dodatni pravilniki o zasebnosti, glej tukaj.
Postopki in nameni obdelave podatkov ter naša pravna podlaga za obdelavo
V skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov v evropski regiji (kot je uredba GDPR) morajo imeti družbe pravno podlago za obdelavo podatkov. Opiramo se na različne pravne podlage za obdelavo podatkov za namene, opisane v tem pravilniku o zasebnosti.
Spodaj smo za vsako pravno podlago opisali namene obdelave (zakaj obdelujemo podatke) in postopke obdelave (kako obdelujemo podatke za doseganje posameznega namena). Prav tako navajamo kategorije podatkov, ki jih obdelujemo za posamezen namen.
Kot je pojasnjeno spodaj, ti pripadajo tudi nekatere posebne pravice, kar je odvisno od pravne podlage, ki jo uporabljamo. Ne glede na uporabljeno pravno podlago pa imaš vedno pravico zahtevati dostop do svojih podatkov ter njihovega popravka in izbrisa. Če želiš uveljaviti svoje pravice, glej razdelek Kako lahko uveljaviš svoje pravice.
Kjer je primerno, za podatke, ki jih obdelujemo za prenos sporočil ali klicev (kar vključuje podatke, kot so tvoja telefonska številka, ura in datum opravljanja klica ali pošiljanja sporočila ter trajanje klicev), veljajo določena pravila in zahteve Direktive EU 2002/58/ES, v skladu s katerimi s podatki tudi ravnamo.
Obdelava, ki je potrebna za izvajanje naše pogodbe s tabo
Za vse uporabnike, ki imajo pravno zmožnost skleniti izvršljivo pogodbo (na primer če so v državi stalnega prebivališča polnoletni ali starejši), obdelujemo podatke, kot je to potrebno za sklenitev in izvedbo naše pogodbe s tabo ter upoštevanje naših pogojev.
Spodaj so opredeljene kategorije uporabljenih podatkov ter zakaj in kako jih obdelujemo:
Nameni in postopki obdelave podatkov | Vrste uporabljenih podatkov |
Za upravljanje, zagotavljanje in prilagajanje storitev ter zagotavljanje podpore zanje, kot je opisano v razdelku »O naših storitvah« naših pogojev, kar vključuje zagotavljanje načinov za povezovanje in komuniciranje z drugimi uporabniki aplikacije WhatsApp, vključno s podjetji, ti WhatsApp: | |
Pomaga pri ustvarjanju in upravljanju računa WhatsApp na podlagi naslednjega:
| Za pomoč pri ustvarjanju in upravljanju računa WhatsApp: |
Omogoča uporabo in upravljanje računa WhatsApp v več napravah na podlagi:
| Za povezovanje naprave z računom:
Za sinhroniziranje podatkov o računu in uporabniških izbir med tvojimi napravami:
Za sinhroniziranje zgodovine klepetov med tvojimi napravami:
|
Za pošiljanje in prejemanje celovito šifriranih sporočil ter oddajanje tvojega stanja:
| Za pošiljanje in prejemanje celovito šifriranih sporočil ter oddajanje stanja:
Za prikazovanje prisotnosti in zadnje dejavnosti:
Za prikazovanje kazalnikov dejavnosti:
Za deljenje stanja:
|
Za splošno upravljanje in zagotavljanje storitev:
| Za splošno upravljanje in zagotavljanje storitev: |
Da ti omogočimo povezovanje s podjetji:
| |
Da ti omogočimo izbirne funkcije AI pri družbi Meta prek WhatsAppa:
| Da ti omogočimo izbirne funkcije AI pri družbi Meta prek WhatsAppa: |
Za opravljanje in prejemanje glasovnih in video klicev ter pridruževanje klicem in zapuščanje klicev:
Kadar spremeniš nastavitve v aplikaciji ali izvedeš nekatera dejanja v klicu, druge udeležence klica obvestimo:
Za optimizacijo kakovosti klicev:
| Za opravljanje in prejemanje glasovnih in video klicev ter pridruževanje klicem in zapuščanje klicev:
Za obveščanje udeležencev klica o spremembah med klicem: Za optimizacijo kakovosti klicev: |
Za lažje ugotavljanje, ali so tvoji stiki uporabniki aplikacije WhatsApp, ko sinhroniziraš imenik svoje naprave in upravljaš stike v aplikaciji WhatsApp z nalaganjem stikov, opravljamo naslednje:
| Za omogočanje uporabe nalaganja stikov: |
Za omogočanje ustvarjanja skupnosti in skupin, pridruževanja in zapuščanja ter komunikacije z več stiki hkrati, opravljamo naslednje:
| Za ustvarjanje skupine ali skupnosti:
Za upravljanje aktivnih skupin ali skupnosti: |
Ko to zahtevaš, ti omogočamo ustvarjanje varnostnih kopij zgodovine klepetov (in večpredstavnostnih datotek v zgodovini klepetov) na podlagi:
| Za omogočanje ustvarjanja varnostnih kopij in šifriranih varnostnih kopij, dostopa do njih ter njihove obnovitve:
|
Za zagotavljanje varnosti in celovitosti naših storitev. Uporabljamo podatke, ki jih imamo, in postopke avtomatizirane obdelave podatkov ter v nekaterih primerih izvajamo ročne (človeške) preglede za:
| Za zagotavljanje varnosti in celovitosti naših storitev:
|
Prenos, hramba in obdelava podatkov zunaj Evropskega gospodarskega prostora. Ker je storitev WhatsApp na voljo uporabnikom in podjetjem po vsem svetu, moramo podatke, ki jih zbiramo, deliti na globalni ravni, in sicer interno znotraj družb Meta in med lokacijami podatkovnih središč, ki jih uporabljamo, ter eksterno z drugimi ponudniki storitev. Izvajamo potrebne prenose iz Evropskega gospodarskega prostora, med drugim v Združene države in druge države, za:
Za več informacij si oglejte spodnji razdelek Prenos podatkov zunaj EGP v okviru naših globalnih dejavnosti. | Za upravljanje in zagotavljanje storitev:
|
Za komuniciranje s tabo glede zadev, povezanih s storitvami:
| Za pošiljanje obvestil ali posodobitev o naših storitvah:
|
Za zagotavljanje podpore uporabnikom:
| Za zagotavljanje podpore uporabnikom: |
Pri obdelavi posredovanih podatkov, kot je potrebno za izvajanje našega pogodbenega razmerja s tabo, imaš v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov pravico do prenosa teh podatkov. Če želiš uveljaviti svoje pravice, preberi razdelek Kako lahko uveljaviš svoje pravice tega pravilnika o zasebnosti.
Druge pravne podlage, na katere se opiramo pri obdelavi tvojih podatkov, in okoliščine, v katerih se opiramo nanje, so opisane spodaj:
Tvoja privolitev
Podatke obdelujemo za spodaj opisane namene, ko nam podaš privolitev za omogočanje posameznih funkcij izdelka v nastavitvah na ravni naprave. Kategorije uporabljenih podatkov ter nameni in postopki obdelave podatkov so določeni spodaj:
Nameni in postopki obdelave podatkov | Vrste uporabljenih podatkov |
Za zbiranje podatkov prek nastavitev na ravni naprave, ki si jih omogočil/-a, na primer:
|
Pri obdelavi podatkov na podlagi privolitve imaš pravico kadar koli preklicati svojo privolitev, pri čemer to ne vpliva na zakonitost obdelave na podlagi take privolitve pred njenim preklicem. Če želiš uveljaviti svoje pravice, pojdi v nastavitve na ravni naprave, nastavitve v aplikaciji, kot je funkcija za nadzor lokacije v živo, in razdelek Kako lahko uveljaviš svoje pravice tega Pravilnika o zasebnosti.
Izpolnjevanje pravne obveznosti
Podatke obdelujemo za izpolnjevanje pravne obveznosti, med drugim npr. za dostop do nekaterih podatkov, njihovo ohranitev ali razkritje v primeru veljavne pravne zahteve. Spodaj so navedeni primeri irske zakonodaje in zakonodaje EU, na podlagi katerih bi lahko nastala pravna obveznost obdelave podatkov. Sprejmejo se lahko novi zakoni ali pa nas k obdelavi lahko začnejo zavezovati druge obveznosti, zato bomo ta seznam občasno posodobili.
Nameni in postopki obdelave podatkov | Kategorije uporabljenih podatkov |
za obdelavo podatkov pri izpolnjevanju pravne obveznosti, med drugim npr. za dostop do nekaterih podatkov, njihovo ohranitev ali razkritje v primeru veljavne pravne zahteve regulativnega organa, organa pregona ali drugih ali za uvedbo ustreznih varnostnih ukrepov. Tak primer je denimo nalog za preiskavo ali nalog za predložitev dokazov, ki ga izdajo irski organi pregona za posredovanje podatkov v zvezi s preiskavo, kot so npr. profilne slike ali naslov IP. Primeri irske zakonodaje in zakonodaje EU, ki je izvršljiva na Irskem, so zakoni, na podlagi katerih bi lahko nastala pravna obveznost obdelave podatkov, ki jih imamo o vas:
Aktualen seznam zakonov, ki so izvršljivi na Irskem in WhatsApp pravno zavezujejo k obdelavi podatkov, je na voljo tukaj. Sprejmejo se lahko novi zakoni ali pa nas k obdelavi tvojih podatkov lahko začnejo zavezovati druge obveznosti, zato bomo ta seznam občasno posodobili. |
|
Zaščita tvojih življenjskih interesov ali življenjskih interesov druge osebe
Nameni in postopki obdelave podatkov | Kategorije uporabljenih podatkov |
Za zaščito tvojih življenjskih interesov ali življenjskih interesov druge osebe. Uporabljamo postopke avtomatizirane obdelave in izvajamo ročne (človeške) preglede. Podatke delimo z organi pregona in drugimi v okoliščinah, v katerih je treba zaščititi življenjske interese neke osebe, npr. v nujnih primerih. Ti življenjski interesi vključujejo zaščito tvojega življenja, telesnega ali duševnega zdravja, dobrega počutja ali celovitosti oz. življenja, telesnega ali duševnega zdravja, dobrega počutja ali celovitosti drugih oseb. Pri zaščiti takih življenjskih interesov si prizadevamo za preprečevanje škodljivega vedenja ter spodbujanje varnosti in celovitosti. Preiskujemo denimo prijave škodljivega vedenja in ustrezno ukrepamo, npr. delimo podatke z ustreznimi organi, kadar obstaja neposredna nevarnost škodljivega vedenja, kot je napad, ali kadar je ogrožena varnost osebe. Prav tako primerjamo profilne slike, slike skupnosti in skupin in prijavljene slike z zbirko podatkov znanega zgoščenega gradiva s spolno zlorabo otrok ter uporabljamo kombinacijo postopkov avtomatizirane obdelave in ročnih pregledov za zaznavanje predhodno neznanega gradiva s spolno zlorabo otrok na teh slikah. Če zaznamo gradivo z domnevno spolno zlorabo otrok, ga prijavimo nacionalnemu centru za pogrešane in zlorabljene otroke (National Center for Missing & Exploited Children) (več o tem, kako pomagamo v boju proti izkoriščanju otrok, preberi tukaj). |
|
Zakoniti interesi
Opiramo se na svoje zakonite interese ali zakonite interese tretje osebe, kot so naši uporabniki, kadar nad njimi ne prevladajo tvoji interesi ali temeljne pravice in svoboščine (»zakoniti interesi«):
Nameni in postopki obdelave podatkov | Zakoniti interesi, na katere se opiramo | Vrste uporabljenih podatkov | |||
Za uporabnike, ki še niso polnoletni (mlajši od 18 let v večini zadevnih držav), ki imajo omejeno zmožnost sklenitve izvršljive pogodbe le, če morda ne moremo obdelati tvojih podatkov zaradi potreb pogodbe. | |||||
Pomaga pri ustvarjanju in upravljanju računa WhatsApp na podlagi naslednjega:
|
| Za pomoč pri ustvarjanju in upravljanju računa za WhatsApp: | |||
Omogoča uporabo in upravljanje računa WhatsApp v več napravah na podlagi:.
|
| Za povezovanje naprave z računom:
Za sinhroniziranje podatkov o računu in uporabniških izbir med tvojimi napravami:
Za sinhroniziranje zgodovine klepetov med tvojimi napravami:
| |||
Za pošiljanje in prejemanje celovito šifriranih sporočil ter oddajanje tvojega stanja, opravljamo naslednje:
|
| Za pošiljanje in prejemanje celovito šifriranih sporočil ter oddajanje stanja:
Za prikazovanje prisotnosti in zadnje dejavnosti: Za prikazovanje kazalnikov dejavnosti:
Za deljenje stanja:
| |||
Za splošno upravljanje in zagotavljanje storitev:
|
| Za splošno upravljanje in zagotavljanje storitev: | |||
Da ti omogočimo povezovanje s podjetji:
|
| ||||
Da ti omogočimo izbirne funkcije AI pri družbi Meta prek WhatsAppa:
|
| Da ti omogočimo izbirne funkcije AI pri družbi Meta prek WhatsAppa: | |||
Za opravljanje in prejemanje glasovnih in video klicev ter pridruževanje klicem in zapuščanje klicev:
Kadar spremeniš nastavitve v aplikaciji ali izvedeš nekatera dejanja v klicu, druge udeležence klica obvestimo:
Za optimizacijo kakovosti klicev:
|
| Za opravljanje in prejemanje glasovnih in video klicev ter pridruževanje klicem in zapuščanje klicev:
Za obveščanje udeležencev klica o spremembah med klicem: Za optimizacijo kakovosti klicev: | |||
Za lažje ugotavljanje, ali so tvoji stiki uporabniki aplikacije WhatsApp, ko sinhroniziraš imenik svoje naprave in upravljaš stike v aplikaciji WhatsApp z nalaganjem stikov, opravljamo naslednje:
Za omogočanje uporabe nalaganja stikov: Za omogočanje ustvarjanja skupnosti in skupin, pridruževanja in zapuščanja ter komunikacije z več stiki hkrati, opravljamo naslednje:
Za ustvarjanje skupine ali skupnosti:
Za upravljanje aktivnih skupin ali skupnosti: | |||||
Ko to zahtevaš, ti omogočamo ustvarjanje varnostnih kopij zgodovine klepetov (in večpredstavnostnih datotek v zgodovini klepetov) na podlagi:
|
| Za omogočanje ustvarjanja varnostnih kopij in šifriranih varnostnih kopij, dostopa do njih ter njihove obnovitve:
| |||
Za zagotavljanje varnosti in celovitosti naših storitev. Uporabljamo podatke, ki jih imamo, in postopke avtomatizirane obdelave podatkov ter v nekaterih primerih izvajamo ročne (človeške) preglede za:
|
| Za zagotavljanje varnosti in celovitosti naših storitev:
| |||
Za komuniciranje s tabo glede zadev, povezanih s storitvami:
|
| Za pošiljanje obvestil ali posodobitev o naših storitvah:
| |||
Za zagotavljanje podpore uporabnikom:
|
| Za zagotavljanje podpore uporabnikom: | |||
Za vse uporabnike naših storitev, vključno z mladoletnimi: | |||||
Poslovno obveščanje in analitika:
|
| Poslovno obveščanje in analitika: | |||
Podatke ohranimo in jih delimo z drugimi, vključno z organi pregona in za odzivanje na pravne zahteve. To vključuje odzivanje na pravne zahteve, kadar nas k temu ne zavezuje veljavna zakonodaja, vendar v dobri veri verjamemo, da je to potrebno v skladu z zakonodajo na ustreznem območju sodne pristojnosti, ali deljenje podatkov z organi pregona ali partnerji/primerljivimi podjetji iz panoge, kot so druge spletne platforme in tehnološke družbe, za preprečevanje zlonamernega ali nezakonitega vedenja. Tako na primer ohranimo posnetek podatkov o uporabniku na zahtevo organov pregona, kadar je to potrebno za namene preiskave. Prav tako lahko organom pregona, državnim organom in drugim organom prijavimo nezakonito vsebino ali vsebino, ki je predmet kršitve. |
| Dejanski uporabljeni podatki so odvisni od konkretnih okoliščin, vendar lahko vključujejo kar koli od naslednjega: | |||
Podatke ohranimo in jih delimo, kadar zaprosimo za pravno svetovanje ali se poskušamo zaščititi v kontekstu pravnih in drugih sporov. To vključuje zadeve, kot so kršitve naših pogojev in pravilnikov. |
| Dejanski uporabljeni podatki so odvisni od konkretnih okoliščin, vendar lahko vključujejo kar koli od naslednjega:
| |||
Za spodbujanje varnosti in celovitosti zunaj izvajanja pogodbe s tabo. Uporabljamo podatke, ki jih imamo, in tehnike avtomatizirane obdelave podatkov ter v nekaterih primerih izvajamo ročne (človeške) preglede za:
|
| Za zagotavljanje varnosti in celovitosti naših storitev: | |||
Za izboljševanje storitve WhatsApp z razvojem novih funkcij ali posodabljanjem obstoječih funkcij počnemo naslednje:
|
| Za izboljšanje storitve WhatsApp z razvojem novih funkcij ali posodabljanjem obstoječih funkcij počnemo naslednje: | |||
Za izboljševanje storitve podpore uporabnikom aplikacije WhatsApp, opravljamo naslednje:
|
| Za izboljševanje storitve podpore uporabnikom aplikacije WhatsApp: | |||
Pravico imaš, da tej obdelavi ugovarjaš in zahtevaš njeno omejitev. Če želiš uveljaviti svoje pravice, preberi razdelek Kako lahko uveljaviš svoje pravice tega pravilnika o zasebnosti.
V svojih storitvah še vedno ne dovolimo oglasnih pasic tretjih oseb. Teh ne nameravamo uvesti, vendar lahko v stanju in kanalih vidite druge vrste oglasov.
Kako lahko uveljavite svoje pravice
V skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov imaš pravico do dostopa do svojih podatkov, njihovega popravka, prenosa in izbrisa ter pravico do ugovora nekaterim vrstam obdelave svojih podatkov in omejitve obdelave.
To vključuje pravico do ugovora naši obdelavi podatkov za neposredno trženje ter pravico do ugovora naši obdelavi podatkov, kadar si prizadevamo za svoje zakonite interese ali zakonite interese tretje osebe. Pri oceni ugovora bomo upoštevali več dejavnikov, med drugim tvoja razumna pričakovanja, koristi in tveganja zate, nas, druge uporabnike in tretje osebe ter druge razpoložljive načine za doseganje enakega namena, ki so morda manj invazivni in ne zahtevajo nesorazmernega napora. Tvojemu ugovoru bomo ugodili in prenehali obdelovati tvoje podatke, razen če obdelava temelji na nujnih zakonitih razlogih ali je potrebna zaradi pravnih razlogov.
Imaš pravico do ugovora in omejitve našega obdelovanja tvojih podatkov. Za predložitev ugovora uporabi ta obrazec in izberi »Kako lahko podam ugovor zoper obdelavo svojih podatkov«. Preberi več o predložitvi ugovora in načinu, kako uporabljamo tvoje podatke, tukaj. Če tvoje podatke uporabljamo za neposredno trženje, lahko vedno vložiš ugovor in zavrneš prejemanje sporočil za neposredno trženje v prihodnje prek povezave za odjavo v tovrstnih sporočilih ali prek funkcije blokiranja v aplikaciji.
Do svojih podatkov lahko dostopaš ali jih preneseš prek naše funkcije »Zahtevaj podatke o računu« v aplikaciji (na voljo v razdelku Nastavitve > Račun). Do orodij za popravek, posodobitev in izbris podatkov lahko dostopaš neposredno v aplikaciji, kot je opisano v razdelku Hramba podatkov.
Pri obdelavi posredovanih podatkov na podlagi privolitve imaš pravico kadar koli preklicati svojo privolitev, pri čemer to ne vpliva na zakonitost obdelave na podlagi privolitve pred njenim preklicem. Če želiš preklicati svojo privolitev, obišči nastavitve na ravni naprave ali nastavitve v aplikaciji.
V skladu z uredbo GDPR imaš pravico vložiti pritožbo pri glavnem nadzornem organu za WhatsApp, tj. irski komisiji za varstvo podatkov, ali katerem koli drugem pristojnem nadzornem organu za varstvo podatkov.
Hramba podatkov
Podatke hranimo tako dolgo, kot je potrebno za namene, določene v tem pravilniku o zasebnosti, vključno z zagotavljanjem storitev, ali za druge zakonite namene, npr. izpolnjevanje pravnih obveznosti, uveljavljanje naših pogojev in preprečevanje njihovih kršitev, preprečevanje neželene vsebine ali zaščito oz. branjenje naših pravic, lastnine in uporabnikov. Časovna obdobja hrambe se določijo za vsak posamezen primer, pri čemer so odvisna od naslednjih dejavnikov:
- Narava podatkov ter nameni njihovega zbiranja in obdelave. Obdobje hrambe podatkov se na splošno določi na podlagi tega, kako dolgo potrebujemo te podatke za zagotavljanje storitev, vključno z morebitnimi izbirnimi funkcijami, ki jih uporabljaš, in za zagotavljanje podpore uporabnikom.
Primeri:- Kot je opisano zgoraj, za zagotavljanje storitev potrebujemo nekatere od podatkov o računu. Te podatke moramo hraniti, dokler imaš pri nas odprt račun, za namene vzdrževanja računa.
- Uporabniške izbire hranimo, dokler imaš pri nas odprt račun.
- Podatke o preverjanju pristnosti hranimo, dokler imaš pri nas odprt račun.
- Druge podatke moramo hraniti le tako dolgo, kot je potrebno za zagotavljanje izbirnih funkcij, npr. tvoje povezave hranimo, dokler uporabljaš nalaganje stikov.
- Podatke, zbrane na podlagi piškotkov, hranimo 90 dni.
- Komunikacijo v okviru podpore uporabnikom običajno hranimo 30 dni po njeni obravnavi ali 90 dni po njenem prejetju, kar nastopi prej.
- Uporabniške prijave običajno hranimo 90 dni.
- V nekaterih primerih moramo podatke hraniti dlje zaradi pravnih razlogov, kot je opisano v razdelku »Pravni razlogi« spodaj.
- Pravni razlogi. V nekaterih primerih podatke hranimo tudi zaradi pravnih razlogov, vključno po izbrisu računa.
Podatke hranimo:- za odzivanje na pravne zahteve ali skladnost z veljavno zakonodajo, kadar za nas velja pravna obveznost hrambe podatkov. Če na primer prejmemo veljavno pravno zahtevo v zvezi s tvojim računom, npr. nalog za zavarovanje dokazov ali nalog za preiskavo, tvoje podatke ohranimo po izbrisu računa.
- za obravnavo in razrešitev zahtev in pritožb. Tako na primer korespondenco, ki je v skladu z uredbo GDPR povezana z zahtevami posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, običajno hranimo eno leto, če se te zahteve ne razrešijo in je ta korespondenca potrebna za obravnavo morebitnih pritožb, ki iz tega izhajajo. V takšnih primerih se korespondenca hrani, medtem ko se te pritožbe razrešujejo.
- za pravne spore ali regulativne zadeve. Podatke na primer ohranimo, kadar so razumno potrebni zaradi razlogov, povezanih s pravnim zahtevkom ali pritožbo, npr. kadar smo predmet regulativne preiskave ali se moramo braniti v pravnih postopkih glede zahtevka, povezanega s tvojimi podatki, ali se odzvati regulativnemu organu v povezavi s tvojo pritožbo ali pritožbo nekoga drugega.
- V zadevah, povezanih z varnostjo in celovitostjo naših storitev, ter za zaščito pravic, lastnine in uporabnikov. Podatke na primer hranimo, kadar je to potrebno za preiskavo napačne uporabe naših storitev, npr. neželene vsebine in drugih slabih izkušenj. Če račun onemogočimo zaradi kršenja pogojev, za namene varnosti in celovitosti ohranimo tudi podatke o uporabniku takega računa.
Dejanski podatki, ki jih hranimo, in trajanje hranjenja so odvisni od narave zadevnega razloga.
- Hramba zaradi operativnih potreb. V nekaterih primerih moramo podatke shraniti zaradi operativnih potreb. Če sporočila na primer ni mogoče dostaviti takoj, ga v strežnikih hranimo v šifrirani obliki do 30 dni, medtem ko ga poskušamo dostaviti. Podatke shranimo tudi, kadar je to potrebno za razhroščevanje in odpravljanje težav v zvezi s storitvami. Podatke, shranjene za ta namen, hranimo do 90 dni pod pogojem, da podatkov ni treba hraniti dlje časa za preiskavo in razrešitev posamezne težave ali zaradi pravnih razlogov.
- Pošiljanje sporočil. Podatke, ki jih obdelujemo za prenos sporočil ali klicev (kar vključuje podatke, kot so tvoja telefonska številka, ura in datum opravljanja klica ali pošiljanja sporočila ter trajanje klicev) v skladu z določenimi pravili in zahtevami Direktive EU 2002/58/ES, kjer je primerno, hranimo tako dolgo, kot je potrebno za prenos sporočila, upravljanje naših storitev, zagotavljanje varnosti naših storitev ali za izpolnjevanje pravnih obveznosti v skladu z veljavno zakonodajo. Ko podatkov za katerega koli od teh namenov ne potrebujemo več, jih izbrišemo ali anonimiziramo.
Izbris podatkov
Kaj se zgodi s tvojimi podatki po izbrisu računa? Ko izbrišete svoj račun WhatsApp oz. je račun izbrisan zaradi nedejavnosti (za informacije o nedejavnih računih glejte članek o izbrisu nedejavnih računov), izbrišemo podatke, ki jih imamo o vas, razen spodaj navedenih podatkov, ki jih hranimo v omejenih okoliščinah.
Izbrisani podatki. Tvoji podatki o računu in morebitna sporočila, ki ti niso bila dostavljena, se izbrišejo iz naših strežnikov. Odstranjeni ste iz vseh skupnosti in skupin WhatsApp. Upoštevaj, da lahko zaradi tehničnih razlogov od začetka postopka brisanja traja do 90 dni, da izbrišemo ali anonimiziramo tvoje podatke iz WhatsAppa. Kopije tvojih podatkov lahko omejeno časovno obdobje hranimo tudi po teh 90 dneh v shrambi varnostnih kopij, ki jo uporabljamo za obnovo izgubljenih podatkov v primeru nesreče, napake programske opreme ali drugega dogodka z izgubo podatkov.
Podatki, ki jih hranimo po izbrisu tvojega računa.
- Če za zagotavljanje varnosti storitev analiziramo ali preiskujemo varnostni incident, moramo podatke o dnevnikih in odpravljanju težav, povezane z incidentom, ki ga pregledujemo, hraniti po običajnem 90-dnevnem obdobju za izbris.
- Kopije nekaterih dnevniških zapisov ostanejo v naši zbirki podatkov, pri čemer se prekine njihova povezava z osebnimi identifikatorji, ki se npr. uporabljajo za merjenje delovanja, zanesljivosti in učinkovitosti ter za upravljanje in izboljševanje naših storitev.
- Vaš račun je bil prvotno povezan s temi zapisi na podlagi naključno ustvarjenega identifikatorja. Za prekinitev povezave s temi podatki ob izbrisu računa v okviru postopka brisanja računa izbrišemo povezavo med tem identifikatorjem in tvojim računom.
- Kopije tvojih podatkov se lahko po izbrisu računa ohranijo tudi zaradi pravnih razlogov v opisanih okoliščinah. Podatki, ki se lahko hranijo, in trajanje hrambe so odvisni od konkretnega pravnega razloga, zaradi katerega jih moramo hraniti.
Za več informacij o tem, kako dolgo hranimo podatke, glejte Hramba podatkov.
Upravljanje podatkov
Če želiš upravljati, spremeniti, omejiti ali izbrisati svoje podatke, lahko to storiš prek naslednjih orodij:
- Nastavitve. Če želiš upravljati nekatere podatke, ki so na voljo drugim uporabnikom, lahko spremeniš nastavitve. Upravljaš lahko stike, skupine in sezname oddajanja ali pa uporabiš funkcijo blokiranja za upravljanje, s kom komuniciraš v naših storitvah.
- Sprememba številke mobilnega telefona, imena profila in profilne slike ter podatkov v razdelku »Vizitka«. Če spremeniš številko mobilnega telefona, jo moraš posodobiti prek naše funkcije za spremembo številke v aplikaciji in račun prenesti na novo številko mobilnega telefona. Prav tako lahko kadar koli spremeniš ime profila, profilno sliko in podatke v razdelku »Vizitka«.
- Izbris računa WhatsApp. Svoj račun WhatsApp lahko kadar koli izbrišete prek funkcije za izbris računa v nastavitvah v aplikaciji. Ko za račun sprožiš postopek brisanja, takega računa ne moreš več uporabljati (tj. ne moreš se prijaviti ali znova registrirati ali dostopati do katere koli vsebine (vključno z zgodovino sporočil), ker bo izbrisana). Glej razdelek Izbris podatkov za podrobnejše informacije o tem, kaj se zgodi s tvojimi podatki, ko izbrišeš račun.
Če iz naprave izbrišete samo aplikacijo WhatsApp, ne da bi v nastavitvah aplikacije izbrali možnost za izbris računa, bomo podatke, ki jih zbiramo, v strežnikih hranili daljše obdobje. Račune WhatsApp običajno izbrišemo po 120 dneh nedejavnosti. Ko se to zgodi, uporabnikov ne opozorimo. Za več informacij glejte članek o izbrisu nedejavnih računov v našem Središču za pomoč uporabnikom.
Upoštevaj, da izbris računa ne vpliva na tvoje podatke, povezane s skupnostmi ali skupinami, ki si jih ustvaril/-a (kot so imena skupnosti ali skupin), ali podatke, ki jih imajo drugi uporabniki v povezavi s tabo, kot so njihove kopije sporočil, ki si jim jih poslal/-a.
Sodelovanje z organi, svetovalci in partnerji iz panoge
Dostopamo do tvojih podatkov, opisanih v razdelku Podatki, ki jih zbiramo, kar vključuje deljenje z regulativnimi organi, organi pregona, drugimi državnimi organi, partnerji/primerljivimi podjetji iz panoge, kot so druge spletne platforme in tehnološka podjetja, našimi svetovalci, kot so zunanji odvetniki, ki delujejo za nas, ter drugimi v skladu z razdelkom Postopki in nameni obdelave podatkov ter naša pravna podlaga za obdelavo, če v dobri veri verjamemo, da je to potrebno za:
- odzivanje v skladu z veljavno zakonodajo ali predpisi, sodnimi odločbami, pravnimi postopki ali zahtevami državnih organov. Podatke na primer delimo z regulativnimi organi, organi pregona ali drugimi državnimi organi za odzivanje na pravne zahteve ali s strankami v civilnem pravdnem postopku v skladu s sodnimi odločbami.
- zaznavanje, preiskovanje, preprečevanje ali obravnavo goljufije in drugih nezakonitih dejavnosti ali varnostnih in tehničnih težav. Do podatkov na primer dostopamo in jih delimo z organi pregona, drugimi državnimi organi ali partnerji iz panoge, kot so druge spletne platforme in tehnološka podjetja, za prepoznavanje zlonamernih akterjev, ki naše storitve uporabljajo za nezakonite namene, in preprečevanje take uporabe.
- zaščito pravic, lastnine in varnosti naših uporabnikov, aplikacije WhatsApp, družb Meta ali drugih, vključno z namenom preprečevanja smrti ali neposredne nevarnosti telesnih poškodb. Podatke na primer delimo z organi pregona v nujnih primerih, ko izvemo, da je ogroženo življenje osebe.
Za več informacij o tem, kako ohranimo podatke za te namene, glejte razdelek Hramba podatkov.
Obdelava, ki jo izvajamo, bo odvisna od okoliščin. Nadaljnje informacije o različnih kategorijah podatkov, na katere to vpliva, in o pravnih podlagah, na katere se opiramo, so navedene v razdelku Postopki in nameni obdelave podatkov ter naša pravna podlaga za obdelavo pod naslovi »Obdelava, ki je potrebna za izvajanje naše pogodbe s tabo«, »Izpolnjevanje pravne obveznosti«, »Zaščita tvojih življenjskih interesov ali življenjskih interesov druge osebe« ter »Zakoniti interesi«.
Prenos podatkov zunaj EGP v okviru naših globalnih dejavnosti
Zakaj se podatki prenesejo v države zunaj Evropskega gospodarskega prostora in kam?
WhatsApp podatke, opisane v razdelku Podatki, ki jih zbiramo tega Pravilnika o zasebnosti, deli na globalni ravni, in sicer interno znotraj podjetij družbe Meta, ter eksterno s tretjimi osebami v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti in našimi pogoji. To vključuje lokacije podatkovnih središč, ki jih uporabljamo, ter lokacije naših drugih internih družb Meta in drugih eksternih ponudnikov storitev (kar vključuje Združene države). Ti prenosi so potrebni in bistveni za zagotavljanje storitev, določenih v naših pogojih, ter globalno upravljanje in zagotavljanje naših storitev, ki ti omogočajo komuniciranje z uporabniki in podjetji v aplikaciji WhatsApp po vsem svetu.
Kako varujemo tvoje podatke?
Ko so podatki, ki jih nadzira WhatsApp, preneseni v Združene države ali druge tretje države zunaj Evropskega gospodarskega prostora oz. so v teh državah shranjeni in obdelani, uporabljamo naslednje mehanizme prenosa:
- Sklepi o ustreznosti: opiramo se na sklepe Evropske komisije, s katerimi Komisija prizna, da nekatere države in ozemlja zunaj Evropskega gospodarskega prostora zagotavljajo ustrezno raven varstva osebnih podatkov. Ti sklepi se imenujejo »sklepi o ustreznosti«. Tvoje podatke o računu, podatke o napravi in povezavi, podatke o uporabi ter uporabniške izbire (glej Podatki, ki jih zbiramo) prenašamo iz Evropskega gospodarskega prostora v Izrael, pri čemer se opiramo na sklep o ustreznosti Evropske komisije za Izrael.
- Okvirja EU-ZDA ter Švica-ZDA za varstvo zasebnosti podatkov: družbi WhatsApp LLC in Meta Platforms, Inc., sta certificirali svojo udeležbo v okviru EU-ZDA in Švica-ZDA za varstvo zasebnosti podatkov. Zanašamo se na okvir EU-ZDA ter Švica-ZDA za varstvo zasebnosti podatkov in povezani sklep o ustreznosti Evropske komisije za prenos podatkov, ki jih zberemo, družbama WhatsApp LLC in Meta Platforms, Inc. v ZDA za storitve, navedene v certifikatih družb WhatsApp LLC in Meta Platforms, Inc. Za več informacij glej Razkritje o okviru za varstvo zasebnosti podatkov za WhatsApp LLC in Razkritje o okviru za varstvo zasebnosti podatkov za Meta Platforms, Inc. Za več informacij o programu Okvira za varstvo podatkov (DPF) in za ogled našega certifikata obišči spletno mesto Okvira za varstvo podatkov ameriškega Ministrstva za trgovino.
- Standardne pogodbene klavzule: uporabljamo standardne pogodbene klavzule, ki jih je odobrila Evropska komisija za prenose neodvisnim ponudnikom interoperabilnih storitev sporočanja v Združene države, Združeno kraljestvo in Singapur. WhatsApp na primer uporablja Metino globalno infrastrukturo in podatkovna središča, ki imajo lokacije po vsem svetu, vključno z Združenimi državami, za shranjevanje podatkov, opisanih v razdelku Podatki, ki jih zbiramo tega Pravilnika o zasebnosti. Če želiš izvod standardnih pogodbenih določil, glej članek na to temo v našem Središču za podporo uporabnikom.
Prenosi v države, za katere ni bil sprejet sklep o ustreznosti, se običajno izvajajo na podlagi standardnih pogodbenih določil, v nekaterih primerih pa se lahko prenosi izvajajo tudi na podlagi izjem, ki jih določa zakonodaja o varstvu podatkov. Podatke na primer delimo z organi pregona v nujnih primerih, ko izvemo, da je ogroženo življenje osebe.
Če imaš vprašanja o standardnih pogodbenih določilih, lahko stopiš v stik z nami.
Posodobitve našega pravilnika o zasebnosti
Pravilnik o zasebnosti lahko spremenimo ali posodobimo. O spremembah tega pravilnika o zasebnosti vas bomo obvestili, kot je ustrezno, pri čemer bomo posodobili datum začetka veljavnosti, ki je naveden na vrhu tega pravilnika o zasebnosti. Svetujemo ti, da naš pravilnik o zasebnosti občasno prebereš.
Stik z nami
S pooblaščeno osebo za varstvo podatkov za WhatsApp lahko stopiš v stik tukaj.
Če imaš vprašanja o našem Pravilniku o zasebnosti, lahko stopiš v stik z nami ali nam pišeš na ta naslov:
WhatsApp Ireland Limited
Attn: Privacy Policy
Merrion Road
Dublin 4
D04 X2K5
Ireland